FAQ

Máte-li jakýkoliv další dotaz ohledně používání knihovního systému nebo dalších služeb naší knihovny, můžete použít následující formulář pro zadávání dotazů.

Obsah:

• Přihlašování
  • Zapomenutý login (Číslo průkazky nebo přezdívka)
  • Zapomenuté heslo (PIN)
• Objednávání
  • Je možné objednat si knihy pomocí internetu? Pokud ano, jakým způsobem?
  • Je možné objednat si knihy e-mailem?
  • Při zadávání požadavku výpůjčky se mi nedaří vyplnit datum, ke kterému má můj požadavek trvat.
  • Mám průkazku registrovanou na instituci (firmu), nikoli na jméno. Co mám zadat místo rodného čísla?
  • Kdy si můžu vyzvednout knihy objednané přes internet?
• Rezervace
  • Jak fungují rezervace? Jaký je rozdíl mezi objednávkou a rezervací?
  • V případě, že jsem si rezervoval(a) knihu, která je v současné době vypůjčena, jakým způsobem se dozvím, že je pro mě nachystaná k vyzvednutí?
  • Jak si můžu změnit (resp. doplnit) e-mailovou adresu, na kterou zasíláte upozornění o rezervovaných knihách?
• Prodlužování knih
  • Nejde mi prodloužit výpůjčka. Proč?
• Tisk a kopírování
  • Mám nabitou kartu, ale kopírka mi přesto ukazuje kredit 0 Kč
• Různé
  • Co znamená status RETRO?
  • Proč některé knihy, které bych si chtěla vypůjčit a přečíst v pohodlí pokoje se půjčují pouze do studovny?
  • Proč si nemůžu půjčit domů knihu, kterou máte v knihovně několikrát?

Přihlašování

Zapomenutý login (Číslo průkazky nebo přezdívka)

na aleph.mzk.cz zvolte možnost „Zapomenutý login?“ a postupujte podle instrukcí 

Zapomenuté heslo

na aleph.mzk.cz zvolte možnost „Zapomenuté heslo?“ a postupujte podle instrukcí

Objednávání

Je možné objednat si knihy pomocí webu? Pokud ano, jakým způsobem?

Knihy si lze objednávat v našem online katalogu a to tak, že se nejprve přihlásíte, pak vyhledáte knihu, o kterou máte zájem, kliknete na jí příslušný odkaz ve sloupci "Jednotky" a v zobrazeném okně kliknete na odkaz "Požadavek" u zvoleného exempláře. Po zvolení místa vyzvednutí a data platnosti požadavku knihu objednáte kliknutím na tlačítko "OK".

 

Je možné objednat si knihy e-mailem?

Ne, bohužel knihovna tuto službu neposkytuje.

Při zadávání požadavku výpůjčky se mi nedaří vyplnit datum, ke kterému má můj požadavek trvat. Po odeslání mi systém hlásí chybu. Jakým způsobem se zapisuje datum, do kterého má moje objednávka trvat?

Datum se zapisuje ve tvaru RRRRMMDD (např. 28. ledna 2002 zadávejte jako 20020128).

Mám průkazku registrovanou na instituci (firmu), nikoli na jméno. Co mám zadat místo rodného čísla?

Při registraci v naší knihovně dostala registrující osoba číslo, které je nutné zadat místo čísla rodného. Pokud si jej dotyčná osoba nepamatuje, nebo se zdá, že systém nechce Vaši objednávku akceptovat, budete se muset obrátit na naše výpůjční oddělení.

Kdy si můžu vyzvednout knihy objednané přes internet?

Většinu dokumentů si můžete vyzvednout přibližně do hodiny po jejich objednání. Dokumenty umístěné v mimobrněnských depozitářích budou dodány do týdne. Pokud jste při registraci uvedl(a) svůj e-mail, budete touto cestou upozorněni na úspěšné nebo neúspěšné vyřízení vašeho požadavku.

Rezervace

Jak funguje Váš systém výpůjček a rezervací? Jaký je rozdíl mezi objednávkou a rezervací?

Po zadání požadavku na objednání je dokument (pokud není zrovna půjčený) nalezen ve skladu a připraven pro Vás na půjčovně, kde si jej můžete do 1 hodiny vyzvednout, objednávka platí 5 pracovních dní. Pokud byl ale dokument již někomu půjčen, zadáváte si rezervaci. V tomto případě jsou pro Vás důležité dvě věci: doba, do které vaše rezervace platí a pořadí ve frontě čekajících na tuto knihu. Po návratu knihy se totiž prvnímu ve frontě automaticky zašle e-mailem oznámení, že kniha je pro něj připravena k vyzvednutí. Kniha pak je pro tohoto čtenáře připravena 5 pracovních dní na pujčovně. Pokud si ji čtenář v této době nevyzvedne, dostane se na řadu další čtenář ve frontě. Vaše rezervace musí být platná ještě v den odeslání Vašeho e-mailu.

V případě, že jsem si rezervoval(a) knihu, která je v současné době vypůjčena, jakým způsobem se dozvím, že je pro mě nachystaná k vyzvednutí?

Oznámení o rezervaci zasíláme na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci.

Jak si můžu změnit (resp. doplnit) e-mailovou adresu, na kterou zasíláte upozornění o rezervovaných knihách?

Po přihlášení do online katalogu v sekci Čtenář > Aktualizace adres nebo osobně na půjčovně.

Prodlužování

Nejde mi prodloužit výpůjčka. Proč?

Pravděpodobně již máte překročenou výpůjční lhůtu nebo prošlou registraci. Pro prodloužení knih budete muset zajít osobně do knihovny.

Tisk a kopírování

Mám nabitou kartu, ale kopírka mi přesto ukazuje kredit 0 Kč

Pravděpodobně došlo k tomu, že jste se přihlásili na jednu kopírku a vzápětí na druhou. Z první kopírky je třeba se odhlásit, nelze totiž pracovat na více strojích současně. Pokud se Vám nedaří odhlásit, kontaktujte prosím personál na studovně.

Různé

Co znamená status RETRO?

Status RETRO se u nás v knihovně používá pro dokumenty, které prošly pouze částečnou retrokonverzí a ještě nemají nalepený čárový kód. Tyto dokumenty si mů žete také objednávat, než Vám ale budou zapůjčeny, bude jim tento kód nalepen a bude rozhodnuto, zda tento dokument dostane status 31 (možno půjčit domů) nebo status 96 (pouze do studovny).

Proč některé knihy, které bych si chtěla vypůjčit a přečíst v pohodlí pokoje se půjčují pouze do studovny? Mám tomu rozumět tak, že tyto knihy si můžu přečíst pouze v budově knihovny?

Moravská zemská knihovna má ze zákona povinnost archivovat všechny publikace, které obdrží v rámci povinného výtisku. Knihovna tedy půjčuje domů ty knihy, které nakoupí z vlastních prostředků (duplikáty, zahraniční literatura).

Proč si nemůžu půjčit domů knihu, kterou máte v knihovně několikrát?

Pokud se jedná o tentýž exemplář, možné to je. Problém nastává u různých vydání jednoho titulu (např. Babička 2008, 2007, 2005, 2004,2002...). První exemplář každého titulu je dodán v rámci povinného výtisku (viz výše) a nelze ho tedy půjčovat domů.